Maatschappelijk verantwoord ondernemen

URNWINKEL en maatschappelijk verantwoord ondernemen

URNWINKEL zet sinds 2007 e-commerce in om families op een rustige, overzichtelijke en persoonlijke manier te helpen bij het vinden van een urn, assieraad of ander tastbaar gedenkartikel. Door ons brede assortiment, duidelijke informatie en mogelijkheden voor maatwerk proberen wij zo goed mogelijk aan te sluiten bij de persoonlijke wens van de klant.

Waar wij in 2007 pionierden met een van de eerste online urnenwinkels van Europa, willen wij blijven verbeteren op het gebied van service, productinformatie, materiaalkeuze, verpakking, verzending en verantwoord ondernemen.

Wij zijn een betrokken team met een multiculturele achtergrond en jarenlange ervaring in de uitvaartbranche. Daardoor begrijpen wij dat afscheid, herinnering en rituelen per familie, cultuur en geloof kunnen verschillen. Juist daarom vinden wij het belangrijk om klanten zorgvuldig, eerlijk en respectvol te informeren.

Onze ambitie

We willen het elke dag beter doen. Dat betekent dat wij kritisch kijken naar ons assortiment, onze werkplek, verpakkingen, verzending, retouren, leveranciers, productinformatie en de manier waarop wij klanten begeleiden bij hun keuze.

Onze werkplek in Lemmer beschikt over energielabel A+++ en is voorzien van zonnepanelen, ledverlichting en lichtsensoren. Daarmee wekken wij een belangrijk deel van onze energie zelf op. Tegelijk blijven we hier eerlijk over: op momenten dat de zonnepanelen geen of onvoldoende stroom leveren, bijvoorbeeld in de avond of bij weinig opbrengst, maken wij gebruik van het elektriciteitsnet.

Een urn of gedenkartikel is geen alledaagse aankoop. Het product moet inhoudelijk kloppen, veilig aankomen, passen bij de bestemming en recht doen aan de herinnering. Goede informatie vooraf helpt bij een bewuste keuze en voorkomt onnodige retouren, extra vervoer en verspilling.

Logistiek, verpakking en omgeving

Samen met onze vervoerders proberen wij bestellingen zo efficiënt en zorgvuldig mogelijk bij klanten te bezorgen. Omdat urnen, assieraden en gedenkartikelen vaak kwetsbaar zijn, blijft veilige verpakking belangrijk. Schade leidt immers tot teleurstelling, extra verzending en onnodige verspilling.

Wij zoeken daarom naar een balans tussen goed beschermen en niet onnodig veel materiaal gebruiken. Waar mogelijk hergebruiken wij dozen en inpakmaterialen van leveranciers. Alleen wanneer dit materiaal niet geschikt of niet beschikbaar is, gebruiken wij nieuw of gerecycled verpakkingsmateriaal.

Verpakken met aandacht

Wij verpakken bestellingen zo veel mogelijk passend bij het product. Sommige artikelen kunnen compact en eenvoudig worden verpakt. Andere producten, zoals keramische urnen, glazen urnen, natuurstenen urnen of handgemaakte gedenkartikelen, vragen om extra bescherming om breukschade te voorkomen.

Als het veilig kan, laten wij vulmateriaal weg. Wanneer extra bescherming nodig is, kiezen wij voor een verpakking die het product zo goed mogelijk beschermt tijdens transport.

Bezorgen en afhaalpunten

Wij werken met vervoerders en afhaalpunten om pakketten zo efficiënt mogelijk te bezorgen. Klanten kunnen waar mogelijk kiezen voor een afhaalpunt, zodat een pakket niet meerdere keren hoeft te worden aangeboden.

Bij de keuze van onze vervoerders houden wij rekening met betrouwbaarheid, zorgvuldige aflevering en de stappen die vervoerders zelf zetten op het gebied van verduurzaming. Wij kiezen daarbij zo bewust mogelijk voor pakketbezorgers die werken aan efficiëntere routes, afhaalpunten en een lagere milieu-impact. De daadwerkelijke impact van transport blijft afhankelijk van factoren zoals route, pakketvolume, voertuigtype en afleverpogingen.

Retourzendingen beperken

Retourzendingen proberen wij te beperken door duidelijke productinformatie, goede foto’s, maatvoering, inhoudsindicaties en persoonlijke controle. Omdat wij met veel handgemaakte producten werken, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking voorkomen.

Wanneer een handgemaakt product duidelijk afwijkt van de afbeelding of verwachting, nemen wij waar nodig contact op of sturen wij extra informatie. Zo kan de klant vooraf beter beoordelen of het product passend is.

Onze werkplek in Lemmer

Onze werkplek aan de Roggemole in Lemmer is in 2018 gebouwd volgens moderne bouwvoorschriften en beschikt over energielabel A+++. Het pand is voorzien van zonnepanelen, ledverlichting en lichtsensoren.

Met de zonnepanelen wekken wij een belangrijk deel van onze energie zelf op. We formuleren dit bewust zorgvuldig: het gebouw draait niet op ieder moment volledig op zonne-energie, omdat er ook momenten zijn waarop de zonnepanelen geen of onvoldoende stroom leveren. Wel helpt de installatie ons om het energieverbruik uit het elektriciteitsnet aanzienlijk te beperken.

Ook in de dagelijkse werkwijze proberen wij energie en materiaalgebruik te beperken. Apparatuur wordt waar mogelijk uitgeschakeld wanneer deze niet nodig is. Vergaderingen met collega’s en leveranciers vinden zo veel mogelijk digitaal plaats, zodat onnodige reisbewegingen worden beperkt.

Afval scheiden

Wij scheiden afvalstromen zo goed mogelijk. Denk aan:

• GFT: groente-, fruit- en tuinafval
• papier en karton
• glas
• plastic
• batterijen
• petflessen

Computers, systemen en hosting

Bij het gebruik van onze apparatuur letten wij op energieverbruik. Aan het einde van de werkdag wordt apparatuur waar mogelijk uitgeschakeld of van de stroom gehaald. Ook bij de keuze van hosting en datacentra kijken wij naar partners die bewust omgaan met energie, continuïteit en betrouwbaarheid.

Minder printen

Wij printen zo weinig mogelijk. Labels en sommige handleidingen zijn nog fysiek nodig, maar de meeste handleidingen en aanvullende informatie worden digitaal beschikbaar gesteld of per e-mail meegestuurd.

Pakbonnen, facturen en veel administratieve documenten worden digitaal verwerkt. Daarmee beperken wij papiergebruik en kunnen wij informatie sneller en zorgvuldiger delen.

Thuiswerken en digitaal samenwerken

Een deel van ons team werkt vanuit huis. Dit vermindert reisbewegingen en maakt het mogelijk om efficiënter samen te werken. Vergaderen doen wij al langere tijd zo veel mogelijk digitaal, ook met leveranciers wanneer fysiek overleg niet noodzakelijk is.

Persoonlijke aandacht blijft belangrijk. Klanten kunnen ons gewoon bellen of mailen voor advies over urnen, assieraden, maatwerk, materiaalkeuze of de juiste urninhoud.

Winkel en assortiment

Binnen ons brede assortiment vinden wij het belangrijk dat klanten goed geïnformeerde keuzes kunnen maken. Dat geldt voor vorm, kleur en prijs, maar ook voor materiaal, bestemming, onderhoud, levensduur en de vraag of een urn geschikt is voor binnen, buiten, begraven, water of een columbarium.

Wij werken graag samen met kunstenaars, ateliers en leveranciers die kwaliteit, zorgvuldigheid en vakmanschap belangrijk vinden. Waar mogelijk geven wij de voorkeur aan partners dichter bij huis of binnen Europa. Dat is niet voor ieder product mogelijk, maar het blijft een belangrijk aandachtspunt bij de samenstelling van ons assortiment.

Bewuste materiaalkeuzes

Een bewuste keuze hangt niet alleen af van het materiaal, maar ook van de bestemming. Een urn voor thuis vraagt andere eigenschappen dan een urn voor buiten, een urnengraf, columbarium, waterceremonie of natuurbestemming.

Biologisch afbreekbare urnen en natuurlijke herinneringen

Wij voeren ook biologisch afbreekbare urnen. Deze urnen kunnen een passende keuze zijn voor families die een natuurlijke asbestemming wensen, bijvoorbeeld bij begraven in aarde of bij bepaalde waterceremonies.

De Loop EarthRise Calm bio urn past binnen deze gedachte. Deze urn is gemaakt van natuurlijke materialen zoals mycelium en hennepvezels en is ontworpen om op passende wijze terug te keren naar de aarde. De urn kan binnenshuis worden bewaard, maar vraagt dan om een droge, goed geventileerde plek. Bij begraving is het belangrijk om vooraf te controleren of de gekozen plek, begraafplaats of natuurbegraafplaats hiervoor geschikt is.

Een Bios boom urn is een andere natuurlijke herinneringsvorm waarbij de as wordt verbonden met nieuw leven, zoals een boom, struik of plant. De betekenis hiervan zit niet alleen in het materiaal, maar ook in het ritueel, de gekozen plek en de symboliek van groei en herinnering.

Wilt u meer inspiratie over natuurlijke uitvaartvormen, mycelium, biologisch afbreekbare urnen en het idee van teruggeven aan de natuur? Lees dan onze blog Duurzaam afscheid nemen: een nieuw begin voor mens en natuur.

Wilt u specifiek meer weten over de gedachte achter een urn die symbool staat voor nieuw leven? Lees dan onze blog Wat is de Bios boom urn? Duurzame herinnering aan je dierbare.

Wij gebruiken bewust geen algemene belofte dat iedere biologisch afbreekbare urn in iedere situatie “100% milieuvriendelijk” of “100% biologisch afbreekbaar” is. De afbreektijd en geschiktheid hangen af van het materiaal, de bodem, vochtigheid, temperatuur, plaatsing en de gekozen bestemming. Controleer daarom altijd de productinformatie en vraag bij twijfel advies.

Wat u zelf kunt doen bij een bewuste keuze

Als klant kunt u ook bijdragen aan een meer bewuste keuze. Niet door altijd hetzelfde materiaal te kiezen, maar door goed te kijken naar bestemming, levensduur, onderhoud en persoonlijke betekenis.

• Kies een urn die past bij de plek: binnen, buiten, columbarium, urnengraf, water of aarde.
• Controleer inhoud, afmetingen en materiaal voordat u bestelt.
• Vraag advies als u twijfelt tussen materialen of bestemmingen.
• Kies voor een product dat u echt passend vindt, zodat retourzendingen zoveel mogelijk worden voorkomen.
• Bekijk biologisch afbreekbare opties wanneer u een natuurlijke asbestemming overweegt.
• Lees onderhoudsinformatie bij materialen zoals RVS, brons, hout en natuursteen.

Onze verbeterpunten

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is geen afgerond project. Wij blijven kijken waar we kunnen verbeteren. Denk aan betere productinformatie, minder verpakkingsmateriaal, slimmer voorraadbeheer, duidelijke materiaalinformatie, verantwoorde leverancierskeuzes en verdere digitalisering.

Ook willen wij duurzaamheidsinformatie op productniveau steeds concreter maken. Niet ieder product kan dezelfde claim dragen. Daarom is het belangrijk om per materiaal en toepassing eerlijk uit te leggen wat wel en niet mogelijk is.

Veelgestelde vragen over maatschappelijk verantwoord ondernemen bij URNWINKEL

Is elke urn duurzaam?

Nee, niet elke urn is op dezelfde manier duurzaam. De duurzaamheid hangt af van materiaal, productie, levensduur, bestemming, onderhoud en transport. Daarom proberen wij per product zo duidelijk mogelijk aan te geven waar het geschikt voor is.

Zijn biologisch afbreekbare urnen altijd de beste keuze?

Niet altijd. Een biologisch afbreekbare urn kan heel passend zijn voor aarde, water of een natuurlijke asbestemming. Voor langdurige plaatsing thuis, buiten of in een columbarium kan een ander materiaal juist geschikter zijn.

Wat is de Loop Bio Urn?

De Loop Bio Urn is een biologisch gevormde urn van mycelium en hennepvezels. De urn is bedoeld voor een natuurlijke herinneringsvorm en kan binnenshuis worden bewaard zolang deze droog en goed geventileerd staat. Bij begraving is het belangrijk om de regels van de gekozen plek of begraafplaats vooraf te controleren.

Wat is een Bios boom urn?

Een Bios boom urn is een urn waarbij as wordt verbonden met de symboliek van nieuw leven, bijvoorbeeld door een boom, struik of plant. De praktische werking en geschiktheid hangen af van de gekozen plek, bodem, vochtigheid, temperatuur en de manier waarop de urn wordt gebruikt.

Waarom gebruikt URNWINKEL soms extra verpakkingsmateriaal?

Veel urnen en gedenkartikelen zijn breekbaar of kwetsbaar. Extra bescherming kan nodig zijn om schade en retourzendingen te voorkomen. Waar mogelijk gebruiken wij passende dozen, hergebruikt verpakkingsmateriaal en zo weinig mogelijk vulmateriaal.

Hoe probeert URNWINKEL retouren te verminderen?

Door duidelijke productinformatie, foto’s, afmetingen, inhoudsindicaties, advies en persoonlijke controle. Bij handgemaakte producten kunnen kleine verschillen voorkomen. Goede informatie vooraf helpt teleurstelling, schade en onnodige verzending te voorkomen.

Werkt URNWINKEL volledig papierloos?

Wij werken zoveel mogelijk digitaal, maar niet volledig papierloos. Labels en sommige handleidingen kunnen nog nodig zijn. Facturen, pakbonnen en veel aanvullende informatie worden digitaal verwerkt of verzonden.

Kan ik advies krijgen over een bewuste keuze?

Ja. Als u twijfelt over materiaal, urninhoud, buitenplaatsing, biologisch afbreekbare urnen of onderhoud, kunt u contact met ons opnemen. Wij denken graag met u mee.

Wij helpen u graag

Verantwoord kiezen begint met goede informatie. Heeft u vragen over materiaal, herkomst, onderhoud, biologisch afbreekbare urnen, verpakking of de juiste bestemming van een urn? Neem dan gerust contact met ons op.

U kunt ons bellen via +31 858 081 046 of mailen via info@urnwinkel.nl. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.