Contact met URNWINKEL.
Waarmee kunnen wij u helpen?
Heeft u een vraag over een urn, assieraad, dierenurn, monument, grafdecoratie, bestelling, levering, retourzending of personalisatie? Onze klantenservice helpt u graag verder. Wij denken zorgvuldig met u mee, zodat u een passende en goed geïnformeerde keuze kunt maken.
U kunt ons 24 uur per dag telefonisch bereiken, ook in het weekend. Stelt u uw vraag liever schriftelijk? Gebruik dan het contactformulier of stuur ons een e-mail. Wij reageren in de regel binnen 24 uur op werkdagen.
Contactformulier
Stuur ons eenvoudig een bericht via het formulier. Hoe duidelijker uw vraag is omschreven, hoe sneller wij u kunnen helpen.
Tip: Gaat uw vraag over een bestelling? Vermeld dan bij voorkeur uw bestelnummer. Gaat uw vraag over een product? Vermeld dan de artikelnaam, het artikelnummer of voeg een link naar het product toe.
Klantenservice en contactgegevens
Onze klantenservice helpt u graag met persoonlijk advies. U kunt contact opnemen voor vragen over urnen, assieraden, dierenurnen, maatwerk, graveren, levering, retouren of een lopende bestelling. Als het om een bestelling of specifiek product gaat, vermeld dan waar mogelijk uw bestelnummer of artikelnummer.
Telefonisch bereikbaar
24 uur per dag, 7 dagen per week
Tel: +31 858 081 046
Kantooruren:
Maandag tot en met vrijdag
09:00 tot 17:00 uur
U kunt ons een e-mail sturen via:
[email protected]
Waarmee wij kunnen helpen
- Vragen over urnen, assieraden, dierenurnen, monumenten en grafdecoratie
- Advies over maat, materiaal en personalisatie
- Vragen over bestelling, levering of retourzending
- Hulp bij gravure, foto, symbool of maatwerk
Contactadres, bezoek op afspraak
URNWINKEL.
Roggemole 8-14
8531 WB Lemmer
Nederland
Wilt u langskomen? Neem dan vooraf contact met ons op, zodat wij kunnen bekijken of een afspraak mogelijk is en u goed kunnen helpen.
Retourzendingen
Wilt u een artikel retourneren? Meld uw retourzending dan eerst aan via onze retourinstructies. Zo kunnen wij uw retour sneller en correct verwerken.
Stuur een artikel niet zonder aanmelding retour, zodat verwarring of vertraging wordt voorkomen.
Persoonlijk advies
Twijfelt u over de juiste maat, het materiaal of de mogelijkheden voor gravure of personalisatie? Neem gerust contact op. Wij helpen u graag bij het maken van een weloverwogen keuze.
Veelgestelde vragen over contact opnemen
Wanneer ontvang ik antwoord?
Wij reageren in de regel binnen 24 uur op werkdagen op berichten via e-mail of het contactformulier. Bij complexere vragen, bijvoorbeeld over maatwerk of personalisatie, kan het iets langer duren voordat wij alles zorgvuldig hebben nagekeken.
Kan ik telefonisch advies krijgen?
Tijdens onze kantooruren helpen wij u graag met persoonlijk advies over onze producten en diensten. Buiten kantooruren kunt u eveneens telefonisch contact opnemen.
Welke gegevens helpen bij een snelle reactie?
Bij vragen over een bestelling helpen uw bestelnummer, naam en e-mailadres. Bij productvragen zijn de artikelnaam, het artikelnummer, een productlink of uw wensen voor maat, materiaal en personalisatie handig.
Kan ik een bestand of foto meesturen?
Als het contactformulier een bijlage toestaat, kunt u bijvoorbeeld een foto, schets of voorbeeld meesturen. Dat is vooral handig bij maatwerk, gravures of vragen over een specifiek product.
Kan ik langskomen bij URNWINKEL?
Neem vooraf contact met ons op als u langs wilt komen. Zo kunnen wij bekijken of een afspraak mogelijk is en zorgen dat wij u goed kunnen helpen.
Hoe kan ik een retourzending aanmelden?
Bekijk onze retourinstructies en meld uw retourzending volgens de aangegeven stappen aan. Zo kunnen wij uw retour correct verwerken.
